1) Firma Kärcher je firmou Rakouskou a nebo Německou?
Firma Alfred Kärcher GmbH & Com je rodinnou firmou, sídlící ve Winnendenu v Německu. V současné době ovšem vlastní výrobní závody nejen v Německu, ale např. i v Itálii, Švédsku, Braziílii, USA apod.
2) Lze si ve Vašem e-shopu objednané zboží vyzvednout i osobně?
Ano. Objednané zboží je možno si vyzvednout osobně buď v Kärcher Center Ostrava na ulici Bohumínské 87 a nebo v Karcher Center Opava na Hlučínské 47.
3) Je možno u Vás zakoupit i náhradní díly na stroje Kärcher?
Samozřejmě, veškeré náhradní díly a příslušenství je možno u nás zakoupit. Skladem máme více než 2000 položek v oblasti náhradních dílů a příslušenství.
4) Pokud nemáte požadované zboží skladem, jaká je dodací lhůta?
Naprostou většinu běžných strojů nebo příslušenství, které nemáme skladem dodáváme do tří dnů. V případě, že by se jednalo o speciální zařízení, jako jsou velkokapacitní nebo komunální stroje, mycí linky na auta nebo speciální stacionární zařízení s vysokotlakými rozvody nebo speciální náhradní díly, je dodací lhůta 3 – 5 týdnů.
5) Pokazil se mi stroj Kärcher v záruční lhůtě. Jak mám postupovat?
Stroj i se záručním listem a nebo prodejním dokladem dovezte nebo zašlete poštou či zásilkovou službou do jednoho z našich Kärcher Center:
Kärcher Center Ostrava, Bohumínská 87, 712 00 Ostrava Muglinov
Kärcher Center Opava, Hlučínská 47, 747 05 Opava
6) Je nutné do Vysavačů Kärcher používat papírové sáčky?
Do většiny vysavačů Kärcher se papírové nebo vliesové sáčky používat nemusí. Pravdou ovšem je, že my používání sáčků doporučujeme. Vysavač má tak ještě lepší filtraci, nezanáší se filtry, vysavač zůstává čistý a nečistoty se lépe a jednodušeji vyhazují. Není pravda, že používání sáčků je dražší. Právě naopak.
7) Slyšela jsem, že parními stroji je možno čistit i zapečené trouby a interiéry aut, je to pravda?
Ano. A nejen to. Můžete čistit mikrovlné trouby, nábytek, toaletní mísy, sprchové kouty, kachličky, spáry mezi obklady atd.atd. Využití parních strojů je velmi široké.
8) Je pravda, že firma Kärcher vyrábí i stroje pro domácí použití?
Ano, firma Kärcher byla první na světě, která vyrobila vysokotlaký čistící stroj pro domácí použití. V dnešní době zahrnuje portfolio domácích čističů nejen vysokotlaké stroje, ale rovněž vysavače, paročističe, čističe oken, ruční zametací stroje a jiné.
9) Co mám udělat, pokud bych chtěl objednat něco, co na Vašem e-shopu nemohu nalézt?
To je velmi jednoduché. Pokud víte, co přesně chcete objednat, uveďte tuto položku do kolonky poznámka a my Vám ji zašleme. Pokud přesně nevíte co objednat, zašlete nám dotaz e-mailem na adresu karcher@karcherdav.cz a nebo nás kontaktujte na uvedených kontaktních číslech.
10) Co když mi zakoupený výrobek nebude vyhovovat?
Zboží, zakoupené v našem e-shopu můžete bez uvedení důvodu do 14-ti dní od zakoupení vrátit. Zboží však nesmí být poškozené, špinavé a musí být v originálním obalu. Peníze Vám budou obratem vráceny.
11) Potřebujeme pro firmu zakoupit velkou čistící techniku. Je to u Vás možné?
Samozřejmě. Jsou dvě možnosti, jak to udělat. Buď nám zavolejte na naší kontaktní linku a naši pracovníci si s Vámi domluví schůzku a nebo přímo navštivte naše Kärcher Center v Ostravě nebo Opavě, kde Vám pomůže profesionálně školený personál. Navíc v Kärcher Center máme velkou spoustu zboží vystavenu.
12) Chtěli bychom zakoupit velký podlahový mycí stroj. Můžete nám jej i předvést?
Ano, to není problém. Kontaktujte některého z našich obchodních zástupců na kontaktních telefonních číslech a vše velmi rychle a jednoduše domluvíte.
